Cet axe permet de contribuer à rendre viable un projet. Il intervient dès le début du processus et permet de s’apercevoir des enjeux structurels. Il développe autant des services que des produits, à caractère d’utilité publique.

Marketing

• Marché et environnement économique
• Processus de recherche marketing
• Études de marché : panels, enquêtes
• Comportement du consommateur
• Facteurs d’influence et processus d’achat
• Stratégie marketing et marketing-mix
• Segmentation, ciblage, positionnement

Vente

• Calcul coût de revient
• Définir le prix de vente
• Contrôler la faisabilité
• Faire un budget prévisionnel
• Élaborer un plan de prospection
• Vérifier la viabilité sur le marché
• Mettre en place la force de vente
• Procéder à des contrôles périodiques
• Ajustements et corrections

Logistique

• Gestion de stock souhaité (en temps réel, inventaire hebdomadaire, …)
• La préparation des commandes
• L’expédition et le transport
• Gestion des retours clients